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問題名稱 |
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| 1. |
系統操作閱讀時切換章節，卻自動跳離課程畫面，怎麼辦？
請點選此處下載檔案（或按滑鼠右鍵「另存目標」），並依以下說明方式置換檔案。
1.下載檔案，將檔案名稱更換為為「java.policy」 2.置換檔案。由路徑 C:\Program Files\Java\jre6\lib\security\ 置換同名檔案 提醒您，為避免影學習紀錄，置換檔案後，若電腦系統提示更新JAVA，請勿更新。 |
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| 2. |
系統操作解除快顯封鎖程式
一、快顯封鎖程式：
1.確認IE之﹝工具→快顯封鎖程式﹞是否已關閉。若已關閉將呈現【開啟快顯封鎖程式】 2.確認IE之「工具」>「網際網路選項」>「隱私權」，取消勾選「開啟快顯封鎖程式」（或「快顯封鎖程式」）。 二. google、yahoo或其他捷徑列： 確認IE之﹝檢視→工具列﹞中是否安裝捷徑列（如：google toolbar、奇摩捷徑列、windows live toolbar等），若有，則取消勾選後關閉視窗再開啟新網頁重新登入。 |
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| 3. |
課程/評量/問卷課程畫面太小，怎麼辦？
請於IE 瀏覽器之「工具」─「相容性檢視」，再進入課程畫面。提醒您，請勿於開啟多個網頁下執行此動作，避免設定不完整。
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| 4. |
系統操作重設 Internet Explorer 設定
使用 [控制台] 中的「重設 Internet Explorer 設定」功能，請依照下列步驟執行：
1.結束所有程式，包括 Internet Explorer (如果正在執行的話)。 2.如果您使用的是 Windows XP，請按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。在 [開啟] 方塊中輸入「inetcpl.cpl」 ，然後按下 ENTER [網際網路選項] 對話方塊即會出現。 3.按一下 [進階] 索引標籤。 4.在 [重設 Internet Explorer 設定] 下，按一下 [重設]。然後再按一下 [重設]。 5.Internet Explorer 完成重設設定後，按一下 [設定 Internet Explorer 設定] 對話方塊中的 [關閉]。 6.再次啟動 Internet Explorer。 |
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| 5. |
課程/評量/問卷為何無法看到課程內容？
無法觀看線上教學的課程可能的原因如下：
1.請使用Windows Media Player 11。 2.請使用Adobe Flash Player 10.2。 3.若版本更新後，仍無法觀看線上課程，也可能是服務單位的防火牆設定影響。請貴單位的資訊人員協助確認是否開啟文官e學苑的相關IP位址及通訊埠。 IP位址 163.29.3.138 210.241.81.26 210.241.81.27 |
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| 6. |
學習紀錄[文官e學苑] 何時可以查看公務人員學習時數？
文官e學苑於每月1日及16日（遇假日延後）結算學習時數，並登錄於公務人員終身學習入口網站，請學員於隔日（2日及17日）由終身學習入口網站查詢。
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| 7. |
系統操作忘記密碼怎麼辦？
1.請您首頁「學員登入」區域點選忘記密碼進入學員登入密碼重設頁面。
2.輸入您的帳號、註冊所登錄的email、及安全保護號碼後點選確認送出，系統就登入重設您的密碼。 3.稍候幾分鐘（視服務機關收信的速度而定），至email收取系統發送的新密碼郵件後，請使用新密碼登入網站。 |
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| 8. |
系統操作加入學員時，或更改個人資料後無法送出，如何處理？
加入學員、修改個人資料完成送出時，若未出現新增成功或修改成功的訊息，請您留意並逐一檢查每一欄位後是否出現紅色提示文字，並依該提示文字修改資料。另外，連絡電話的區域碼、分機所使用的括弧、井字符號，請務必輸入半形。
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| 9. |
系統操作加入學員前，請先安裝eCPA元件 目前為新舊系統交替階段，加入學員之前，請先安裝eCPA元件，請點選此處下載。安裝完成後，再進行加入學員。 |
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| 10. |
系統操作最佳瀏覽器設定
本網站建議瀏覽器為Internet Explore 6.0以上版本若使用Firefox 3.5以上版本，建議安裝並使用IE Tab附加元件
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